▶ 주문 및 결제 안내

-   주문 취소는 출고 전 상품에 한해 가능하며 결제 관련 제휴사의 사정으로 처리가 지연될 수 있습니다.

-   주문 내용 또는 배송지 변경은 출고 전 상품에 한해 가능하며 변경에 따른 배송 지연이 발생할 수 있습니다.

-   주문 완료된 상품은 결제/입금 확인 후 출고가 시작됩니다.

-   주문 폭주 및 공급 사정으로 인하여 출고 지연 및 품절이 발생할 경우 개별 연락 또는 공식 안내를 드립니다. 

-   사전 예약 상품의 예약 기간은 공식 홈페이지 또는 인스타그램에서 별도 공지됩니다.

-   비회원 주문도 가능합니다.

▶ 무통장입금 안내

-   무통장입금 시 계좌번호 : 기업은행 53705832204013 엠봄㈜

-   무통장입금 기한은 주문일로부터 24시간 이내이며, 이후 입금 건 또는 미입금 건은 주문 자동 취소됩니다.

-   무통장입금 시 주문자명과 입금자명이 동일 이름으로 확인되어야 주문 확인이 완료됩니다.

▶ 배송 안내

-   주 1회 (목요일) 일괄 출고합니다. 

-   출고일 기준 '선주 목요일 오전9:00 ~ 출고 당일 오전 8:59' 결제 확인 주문 건에 한해 출고됩니다.

-   일반 배송 비용은 4,000원 / 도서산간 지역은 별도 추가 금액이 부가됩니다. 

-   일반 배송 기간은 출고 후 주말·공휴일 제외 평균 2일 ~ 7일 정도 소요되며, 그 외 배송은 수령지에 따라 상이합니다.

-   주문 후 제작 상품, 각인 서비스 추가 상품의 경우 일반 배송 보다 기간이 오래 걸릴 수 있습니다. (최대 14일 소요)

-   공지 된 배송 기간 이상 소요되는 상품 또는 품절 상품은 개별 안내드립니다.

-   한 주문 당 하나의 배송지 입력만 가능합니다.

-   동일 주문 건이라도 여러 브랜드의 제품이거나 제품의 특성에 따라 나뉘어 배송될 수 있습니다.

▶ 교환 및 반품(환불) 안내

-   교환 및 반품(환불)은 제품 수령 후 7일 이내에 아디프 공식 홈페이지 상단의 'Q&A' 메뉴를 통해 접수된 경우 가능합니다. 

-   반송처는 고객센터 접수 건별 개별 안내됩니다. 

-   제품의 특성상 교환은 동일 상품 또는 사이즈 교체에 한하여 가능합니다. 

-   단순 변심의 경우, 제품을 사용한 흔적이 있는 경우, 제품의 불량이 아닌 경우에는 교환 및 반품(환불)이 불가합니다. 

-   프로모션 및 패키지 등의 할인 또는 세트 구성은 부분 교환 및 반품(환불)이 불가합니다. 

-   택배 비용은 제품의 불량 또는 오배송의 경우 업체에서 부담하며, 고객의 요청에 의한 경우 고객의 부담으로 진행합니다. 

-   고객센터를 통한 교환 및 반품(환불) 접수 확인이 되지 않거나 개별 공지된 지정 반송처로 반송되지 않을 시 진행이 지연될 수 있습니다.

-   사포 동봉 제품의 경우, 사포 사용으로 인한 제품 손상은 교환 및 반품이 불가하니 사용 시 주의 부탁드립니다. 

-   네이버페이 결제 주문은 동일 상품/동일 옵션 교환만 가능합니다.

▶ 기타 문의

-   일반 문의는 아래 양식 또는 아디프 공식 인스타그램 DM을 통해 남겨주시면 영업일 내에 최대한 신속하게 답변 드리겠습니다.